Điều khoản sử dụng và điều kiện giao dịch chung

1. Dịch vụ

Hộ kinh doanh Fini Home cung cấp dịch vụ lưu trú homestay tại địa chỉ nêu ở cuối trang. Bạn đặt phòng trực tiếp trên website này theo từng khung giờ; mỗi lần đặt gồm một hoặc nhiều khung giờ, ngày và phòng bạn chọn. Đơn đặt phòng có hiệu lực khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công và bạn nhận được xác nhận qua email.

2. Giá và ưu đãi

• Giá phòng theo khung giờ và theo ngày được niêm yết trên trang từng phòng và ở bước chọn khung giờ.
• Ưu đãi khi đặt nhiều khung giờ và mã giảm giá (nếu có) được hiển thị và tính tự động ở bước đặt phòng.
• Tổng số tiền bạn phải thanh toán được hiển thị rõ ở cuối màn hình trước khi bạn thanh toán. Không có khoản nào khác được thu thêm sau đó, trừ phụ thu đổi lịch (mục 4) và phụ thu hư hại tài sản (mục 5).

3. Quy trình đặt phòng và thanh toán

1. Chọn phòng, ngày và khung giờ còn trống.
2. Nhập họ tên, số điện thoại, email, tải ảnh hai mặt căn cước công dân/hộ chiếu và xác nhận đồng ý với điều khoản này.
3. Thanh toán toàn bộ số tiền bằng cách quét mã QR chuyển khoản trong thời gian cho phép hiển thị trên màn hình.
4. Nhận email xác nhận và thông tin nhận phòng.

Chi tiết về thanh toán xem tại Chính sách thanh toán.

4. Huỷ, đổi lịch và hoàn tiền

Fini Home không hoàn tiền và không huỷ lịch đặt phòng; bạn được đổi sang lịch trống khác theo điều kiện trong Chính sách huỷ, đổi lịch và hoàn tiền.

5. Điều kiện và hạn chế khi sử dụng phòng (nội quy)

• Đọc kỹ thông tin trước khi đặt phòng. Kiểm tra cơ sở vật chất trước khi nhận phòng và báo ngay cho Fini Home nếu có hư hại hoặc thiếu sót.
• Số khách tối đa theo đơn đặt phòng là 2 người và không đi quá số lượng người đã đặt. Nếu đi trên 2 người, vui lòng liên hệ Fanpage trước. Nếu đi kèm ô tô, vui lòng liên hệ Fini Home trước.
• Không mang tài sản của Fini Home ra khỏi phòng. Mọi tổn thất và hư hại tài sản trong quá trình lưu trú được phụ thu theo giá thị trường.
• Không sử dụng, tàng trữ các chất kích thích, chất cấm và không mua bán mại dâm tại Fini Home.
• Không hút thuốc hay sử dụng các vật phẩm dễ cháy nổ trong phòng và khuôn viên.
• Không mang theo thú cưng.
• Không mở âm lượng các thiết bị âm thanh quá lớn sau 22h.
• Giữ gìn vệ sinh cơ sở vật chất tại phòng và khu vực xung quanh. Không tự ý trang trí phòng, thay đổi decor. Không xả rác xuống bồn rửa, toilet.
• Muốn đặt thêm khung giờ liền kề (cùng hoặc khác phòng), vui lòng đặt online hoặc báo trước với Fini Home ít nhất 1 giờ và thanh toán phí khung giờ đặt thêm để Fini Home cập nhật lại lịch.
• Bạn phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ; Fini Home thực hiện khai báo lưu trú theo quy định của pháp luật.
• Fini Home có quyền từ chối nhận phòng của bạn (không hoàn tiền) nếu bạn vi phạm nội quy.

Bản nội quy dạng hình ảnh: xem nội quy.

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

• Bạn cung cấp thông tin đặt phòng chính xác, chịu trách nhiệm về thông tin và giấy tờ đã cung cấp, và tuân thủ nội quy.
• Fini Home cung cấp phòng đúng khung giờ, đúng mô tả đã đặt; bảo mật thông tin của bạn theo Chính sách bảo mật; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo mục 5 của Chính sách huỷ, đổi lịch và hoàn tiền.
• Fini Home không chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân bạn mang theo để lại hoặc thất lạc, và về các sự cố bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát.

7. Giải quyết tranh chấp

Hai bên ưu tiên thương lượng và hoà giải. Nếu không đạt thỏa thuận, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Thông tin chủ sở hữu website

Chủ sở hữu

Hộ kinh doanh Fini Home

Mã số thuế

8603656685-002

Người đại diện

Trương Lý Khánh Hưng

Địa chỉ

9/80, Đường 30 Tháng 4, Phường Ninh Kiều, Cần Thơ

Điện thoại

0949840886

Email

[email protected]